Gutgelaunt ging ich den Sonntag an. Wenn mir überhaupt etwas im Nacken saß, dann dass, ich noch die Bilder vom Musikfestival nicht wirklich bisher mir zu Gemüte geführt hatte.
Zu den leichten Tätigkeiten sollte es gehören, mein Mobilphone-Konto mit einem Gutscheincode aus dem Supermarkt aufzuladen. Was ich bis in den späten Nachmittag hinein verschob.
Das Aufladen verlief nicht gut.
Mein Mobilphone meldete, ich müsste mich zuerst anmelden, bevor ich weitere Schritte am und mit dem Mobilphone bewältigen könnte.
Okay, also Passwort und Nummer eingeben. … das Mobilphone vermeldete nun, ich müsste mich erst registrieren.
Sollte ich vergessen haben, zwischendurch das Guthaben aufzuladen oder hatte ich das Mobilphone überstrapaziert oder vielleicht sogar unabsichtlich beschädigt und deshalb funktionierte das Mobilphone nicht mehr?
Zugegeben leise Zweifel überkamen mich.
Ich rief Vater – nachdem ich ihn informiert hatte – auf seinem Mobilphone an. Was funktionierte; also, wenn das geht, muss das Aufstocken des Guthabens doch auch gehen.
Nach vielen weiteren erfolglosen Versuchen hatte ich die Schnauze voll.
Rief die Kundenhotline an. Nach zehn Minuten Warteschleife wurde ich im Beisein von Vater – der sich zu mir an den Küchentisch mittlerweile gesellt hatte – von einem Kundenbetreuer begrüßt.
Ich äußerte meinen Unmut Gegenüber dem Berater von der Hotline.
Der mir nonchalant in die Ohren säuselte, dass man vor einigen Tagen Updates getätigt hätte, dadurch sämtliche Kunden aus dem System leider geworfen worden wären.
Offenbar wurde ich jedoch nicht komplett aus dem System geworfen?
Denn der Helfer von der Hotline fragte meine Nummer ab, wusste dann sofort, wo er Mail und alles Nötige hinzusenden hatte. -
Auf die Frage, wieso man nicht das kurz den Kunden mitteilte, per Nachricht oder E-Mail gab es keine befriedigende Antwort.
Dafür zur Problemlösung.
Man sendete mir eine Mail zu mit einem Bestätigungslink, wenn ich diesen innerhalb zehn Minuten bestätige, bekäme ich im Anschluss ein Einmalpasswort auf mein Mobilphone und danach könnte ich mich endlich neu registrieren.
Was ich natürlich punktgenau so tat.
Das Mobilphone funktionierte danach wieder Gott-sei-dank einwandfrei!
Das Aufladen war endlich kein Problem mehr.
Auch das vorhandene Telefonguthaben war noch auf meinem Handy, genau wie alle Adress- und Kontaktdaten, Bilder und Videos.
Eineinhalb Stunden des Sonntags unnötig geopfert.
Nur weil man zu doof war, kurz eine Mail zu schreiben, anzurufen oder eine Nachricht aufs Smartphone zu senden.*Hand gegen Kopf klatsch*
Ich bin nur heilfroh, dass ich es nicht durch irgendeine Unachtsamkeit vermasselt hatte."
Ansonsten war das trotz kleinerer Hustenanfälle ein gelungener Sonntag.
Ich hörte Podcasts.Bereitete dies und das für die nächste Woche vor. Bearbeitete bis zum Ende bei „Grill den Henssler" – eine Sendung, die mich gestern zu meinem Erschrecken nur sehr mäßig unterhielt - und darüber hinaus Bilder von der Musikveranstaltung.
… Hurra! Fertig! 6 Uhr 53!
„Seid nett zueinander und passt gut auf Euch auf! – Wer immer Ihr auch seid?!"